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●インターネット通販の流れ

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ホームページから
ご注文

ご注文はホームページからどうぞ
ご希望の商品が見つかりましたら「ご注文」ページのフォームに必要事項をご記入うえご注文下さい。
※電話またはFAXでも承ります。

寺田屋
ご確認メール



ご注文確認のメールが届きます
当店営業日1日以内に、フォームにご記入頂いたメールアドレス宛にご注文確認メールをお送りいたします。送料を含めたお支払い総額をお知らせしますのでご確認下さい。商品代金10,000円以上の場合は送料無料です返信メールが届かない場合はこちら

寺田屋
商品発送

準備ができ次第、発送します
通常7〜10日程で発送手配が整いますが、準備ができ次第すぐに発送いたします。(商品遅延・品切れの場合はご連絡いたします。)

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商品のお受け取り

宅急便で商品をお届けします
ご注文商品はクロネコ宅急便にて配送いたします。
お届け時間帯の指定は無料です。
環境配慮のためリサイクル・リユース梱包材を使用しています。

お客様
代金お支払い





お支払い方法は、3種類からお選び下さい
※商品代金20,000円以上の場合は代金引換でのご利用となります。
 ・代金引換:手数料 324円
  (商品代金が3,000円以上の場合は代引手数料無料
 ・郵便振替:手数料無料(代金後払い)
 ・銀行振込:手数料お客様負担(代金後払い)

寺田屋
入金確認
ご入金ありがとうございます
ご入金確認ができました。ご利用ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。



ご注文について

ご注文はホームページからどうぞ。
ホームページ上の「ご注文」ページからお申し込みができます。

電話またはFAXでもご注文承ります。
商品名・個数・お支払方法・お名前・ご住所・電話番号等お知らせ下さい。
(営業時間 平日:9:00〜19:00 日曜・祝日:9:00〜17:00 月曜定休日)
フリーダイヤル:0120−232−009 FAX:055−924−4403

※ 陶磁器品・工芸品について
陶磁器商品・工芸品は焼成時の窯変(釉薬の変化)や環境による染料・漆の具合、写真濃度や、お使いのパソコンの環境設定などで、お客様が購入前に見て頂く商品写真とお手元に届く商品とは色や質感が一点づつ若干異なる場合があります。また、手造り商品につき形や寸法が多少異なる場合があります。竹製品などの自然素材を用いた商品や直筆商品等は商品の性格上一品ごとに色・形・景色が異なりますので予めご了承下さい。商品遅延・品切れの場合はその旨をお知らせいたします。


送料について

お届け送料は以下の通りです。商品代金合計が10,000円以上の場合は送料無料(お届け先1ヶ所に限ります。特価品・書籍は除きます。)

サイズ

北海道

北東北

南東北

関東・信越・北陸・中部・関西

中国・四国

九州

沖縄

cm   

青森
秋田
岩手

宮城
山形
福島

群馬・栃木・山梨・茨城
千葉・埼玉・東京・神奈川
新潟・長野・富山・石川
福井・静岡・愛知・三重
岐阜・大阪・京都・奈良
滋賀・兵庫・和歌山

島根・鳥取
岡山・広島
山口
愛媛・香川
高知・徳島

福岡・佐賀
長崎・熊本
大分・宮崎
鹿児島

 

〜60

1,447

972

864

756

864

972

1,339

〜80

1,663

1,188

1,080

972

1,080

1,188

1,879

〜100

1,901

1,404

1,296

1,188

1,296

1,404

2,441

〜120

2,117

1,620

1,512

1,404

1,512

1,620

2,981

〜140

2,354

1,836

1,728

1,620

1,728

1,836

3,542

〜160

2,570

2,052

1,944

1,836

1,944

2,052

4,082

サイズは荷物の縦+横+高さの合計長さです。


お支払いについて

お支払い方法は3種類からお選び下さい。
代金引換(手数料:324円 商品代金が3,000円以上は代引き手数料無料
    商品受け取り時にお支払い下さい。
郵便振替手数料当店負担、専用振込用紙を商品と同封します)
    商品到着後10日以内にご送金下さい。
銀行振込(手数料お客様負担、振込案内書を商品と同封します)
    商品到着後10日以内にご送金下さい。
    取引先銀行はジャパンネット銀行または沼津信用金庫になります。

※お買上げ金額2万円〜30万円の場合は代金引換でのご利用となります。
※お買上げ金額30万円以上の場合は代金先払いでのご利用となります。


インターネット・クーポン券について

通信販売、店頭販売ともにご利用頂けるインターネット特典です。
・ご利用方法 ご注文時に「寺田屋とくとくクーポン券」をご覧になったことをお知らせ下さい。店頭販売の場合はクーポン券を印刷して必要事項を記入のうえ当店までご持参下さい。
・特典内容 商品代金の定価より10%引きにてお求めになれます。
(割引率端数は10円未満切り捨て)
・対象外商品 特価品、書籍、抹茶は割引対象外です。
また、姉妹サイト「花器・茶華道具ネットショップ詩華」の商品は
割引適用後の販売価格を表示していますのでクーポンはご利用できません。


商品のお届けについて

通常7〜10日程で発送手配が整いますが、準備ができ次第すぐに発送いたします。
万一、商品遅延・品切れの場合はご連絡いたします。
商品配送はクロネコ宅急便のご利用となります。お届け時間帯が無料で指定できます。
当店では環境に対する配慮のために、商品梱包をリサイクル・リユース品ダンボールや簡易包装に努めています。商品が到着したらすぐに商品の確認をして下さい。商品発送には万全を記しておりますが、運送中に汚損・破損が生じる場合があります。万一、商品が汚損・破損していた場合やお申し込み商品と異なっていた場合には、お手数ですが当店まで電話連絡願います。早急に対処いたします。また、商品発送後にお客様のご都合によるお届け先の変更はできません。止むを得ずお届け先を変更する場合は再発送手数料(往復送料+代金引換手数料等)を別途お客様にご負担頂きます。商品発送後のご注文キャンセルは「お客様のご都合による返品」と同様に扱います。


商品の返品・交換について

商品到着後7日以内に当店までお電話下さい。商品の返品・交換を承ります。
商品が破損していた場合や、ご注文商品と異なっていた場合は代品送料当店負担にて至急代品をお送りします。お客様のご都合による返品の場合は往復送料(当店より商品発送時にかかった送料及びお客様より返品発送時にかかった送料)、代引き手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。また送料無料発送の後に、返品・交換により商品代金が10,000円に満たない場合は当店規定送料をお客様にご負担頂きます。
以下の場合は返品・交換に応じられません
・開封後の商品、ご使用になられた商品
・お客様のもとで名前入れや汚損・破損が生じた場合(箱・付属品を含む)
・お客様のための特注品や加工した商品
・商品到着後7日以内に返品のご連絡を頂けなかった場合
・抹茶等食品類、香、書籍


ラッピング(包装)について

商品のラッピング(包装)を承ります。3通りからお選び頂きご注文時にお知らせ下さい。
・包装のみ
・リボン付き包装
・のし付き包装
花結び
(一般御祝用)
結びきり
(結婚御祝用)

印刷希望がありましたら表書き・名入れをお知らせ下さい。(小さいのし紙は赤一本線になります)

※一部の商品は進物用の箱代を別途頂戴いたします。詳しくはお問合せ下さい。

その他のこと

資料請求やご購入時にお客様より頂きました大切な個人情報につきましては、資料や商品の発送などの当店の業務以外の目的で使用することはありません。第三者に提供、譲渡することもありません。例外として法令等に基づき公的機関から開示を求められた場合を除きます。
相場変動・原価変動により止むを得ず、企画の改善・価格を予告なく一部変更させて頂くことがありますのでご了承下さい。


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